Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Børneplaneten.
Lagerstatus:
Da lageret i netbutikken er sammenkørt med det for vores fysiske bukit kan der specielt i spidsbelastningsperioder opstå situationer hvor en vare figurere i webbutikken men reelt lige er blevet solgt i den fysiske butik, i disse tilfælde vil vi straks kontakte kunden.
Produkter der har en leveringstid på 4-10 dage eller mere er vare vi som vi ikke har på lager men som forventes at kunne hjemtages og afsendes inden for den beskrevne periode.
Levering:
Hos Børneplaneten bestræber vi os på en hurtig levering. Vi bestræber os på at afsende alle ordre indenfor 2-4 hverdage.
Forsendelse:
Vores pakker sendes med Esbjerg Godstransport som samarbejder med PostDanmark det betyder at skulle du ikke være istand til at modtage pakken bliver den indleveret på posthuset eller postbutikken som andre pakker der sendes med Post Danmark. Du betaler kun 55,- DKK til dækningen af fragten når du handler hos os. Børneplaneten betaler den resterende del af hvad det reelt koster at sende en pakke. Enkelte små forsendelser sendes som maxi-brev og vi nedjusterer naturligvis portoen til din fordel. Vi giver besked om hvordan pakken bliver sendt.
Du har mulighed for at få tilsendt pakken som FLEX-levering, det betyder at du giver budet lov til at stille pakken et sted på din grund. BEMÆRK at du ved at vælge FLEX-levering overtager ansvaret for pakken når budet har afleveret den på din adresse, hverken BørnePlaneten, Esbjerg Godstransport eller Post Danmark kan altså stilles til ansvar hvis der skulle ske noget med pakken når den er blevet afleveret hos dig.
Betaling:
Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.
Betalingskort:
Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard og Visa Electron. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Børneplanten, Der kan kun trækkes det beløb du har angivet eller mindre – og kun én gang.
Det er helt sikkert at handle med kort hos os, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det er kun PBS der har adgang til daterne vedr. betalingen.
Returret: Vi yder 14 dages fuld returret fra den dag du modtager varerne. Varerne skal altid returneres ubrugte, i original emballage og i samme stand som ved modtagelse. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen vil vi hurtigst muligt refundere købsbeløbet til din konto. Du skal selv afholde de omkostninger der er forbundet med at returnere varen. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. Vedlæg så vidt muligt også en kopi af din faktura og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er sendt retur til os. Køber du f.eks. gaver i god tid er det heller ikke noget problem - vi sætter altid byttemærke på.
Reklamation: Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
